市城管綜合執(zhí)法支隊與市熱線辦協(xié)同聯(lián)動,，積極對接有關(guān)工作
日期：2021年12月07日 11:40:55
作者：市城管局綜合執(zhí)法支隊 王蕾
來源：市城管執(zhí)法局
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12月6日下午，市城管綜合執(zhí)法支隊劉玉魁副支隊長帶隊前往市長熱線服務(wù)中心，與市熱線辦王道剛主任就2021年度“12345”市長熱線辦理工作進(jìn)行對接,。
會談中,，雙方就疑難派單如何辦結(jié),，特殊事項如何處理等問題進(jìn)行溝通,，對下一步工作進(jìn)行協(xié)商，并研討出以下幾點(diǎn),。一是在機(jī)制上要進(jìn)一步完善多部門聯(lián)合執(zhí)法,、督查督辦、情況通報以及問題線索移交等相關(guān)制度，切實建立起多方呼應(yīng),、上下聯(lián)動,、各司其責(zé)、快速響應(yīng),、處置高效的運(yùn)行機(jī)制,。二是在投訴派單辦理上要快中求好，切實做到不誤事,、不超時,，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成,。三是在辦理結(jié)果上要致力于群眾滿意,，堅持問題導(dǎo)向，聚焦當(dāng)前群眾反映的訴求問題,，研究解決辦法,。
本次對接交流進(jìn)一步厘清了職責(zé)范圍，理順了辦理流程,，對提高雙方的工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意率奠定了良好的基礎(chǔ)。王道剛主任對城管今年“12345”市長熱線辦理工作給予了充分肯定,，對城管積極作為,、密切協(xié)作配合的工作方式給予高度評價。支隊將繼續(xù)加強(qiáng)與市熱線辦的交流溝通,，將辦理熱線轉(zhuǎn)辦事項作為日常工作的重要內(nèi)容,，不折不扣地抓實,、抓好,、抓到位，確保受理的所有事項“件件有著落,，事事有回音”,。
