提“服務(wù)區(qū)”品質(zhì) 展“滁寧人”風(fēng)采——滁寧公司2022年春運(yùn)“四?！惫ぷ骷o(jì)實(shí)（四）
“您好,，請把車開到相應(yīng)的車位上,，不要停留在服務(wù)區(qū)出入口，這樣會造成擁堵”“您好,，請測溫,，請配合我們的工作，謝謝”......2月9日,，大年初九,，已經(jīng)是春運(yùn)保暢第29天，寧洛高速公路滁州段車流返程高峰一直持續(xù),，服務(wù)區(qū)工作人員始終堅(jiān)守在保暢一線,，全力以赴做好服務(wù)保障工作。
為了讓廣大司乘人員享受更好的服務(wù),，滁寧公司著力提升服務(wù)區(qū)工作質(zhì)量,，竭盡全力做好保安全保暢通保服務(wù)保秩序“四保”工作，充分展示了連續(xù)作戰(zhàn),、不怕疲勞的“滁寧人”風(fēng)采,。
堅(jiān)守崗位 永不言退
早上6點(diǎn)，嘉山服務(wù)區(qū)經(jīng)理賀騮穿好外勤服,，拿起指揮棒,，匆匆趕往服務(wù)區(qū)下行線，和昨晚堅(jiān)守一夜的值班人員交接班,。他的腳步堅(jiān)定而有力,，在他所經(jīng)歷的6個春運(yùn)中始終如此。
接崗后,，他先安排保潔人員劃分清掃區(qū)域,，集中清理昨夜司乘丟棄的大量垃圾，再安排保安人員廣場站崗巡邏;匆忙吃過早飯后,，緊接著便投入到廣場秩序維護(hù)中,，整整一天在寒風(fēng)中不停走動，不斷指揮車輛,。最讓人頭疼的是,，夜晚凌晨12點(diǎn)至早晨6點(diǎn)危化品車輛禁行,，很多司機(jī)就把車輛停放在服務(wù)區(qū)內(nèi),，因此服務(wù)區(qū)已是超飽和狀態(tài)，大客車再涌入更是雪上加霜,，導(dǎo)致進(jìn)出口時常擁堵,，他就帶領(lǐng)保安人員一直在出入口疏導(dǎo)車輛，直到車輛駛離后才松一口氣。
對于他們來說,，休息就是一種奢侈,，春運(yùn)到現(xiàn)在，他們迎接寒風(fēng)和雨雪的洗禮,，在各自崗位上默默堅(jiān)守,。
保暢戰(zhàn)役 異常激烈
曹莊服務(wù)區(qū)，作為寧洛高速滁州段由北向南春運(yùn)返程的最后一站,，承載了車輛停駐休息的巨大壓力,，大量司乘車輛涌入服務(wù)區(qū)。2月6號上午,，曹莊服務(wù)區(qū)經(jīng)理張林在巡邏時發(fā)現(xiàn)廣場上有許多垃圾,，他立即安排保潔人員進(jìn)行清掃，拿起掃把和簸箕開始對廣場的衛(wèi)生和休息區(qū)域進(jìn)行清理,，從遠(yuǎn)處看只能看見幾處熒光黃不停地在車輛中穿梭,，直到上午10點(diǎn)，服務(wù)區(qū)的整體路面環(huán)境才煥然一新,。
據(jù)了解,，春運(yùn)返程高峰,各服務(wù)區(qū)車輛增多,尤其是中午飯點(diǎn)時間,服務(wù)區(qū)的管理人員每日都下沉一線，雖過年回家休息了幾天,，但值班在崗的狀態(tài)已經(jīng)陸續(xù)堅(jiān)持了二十多天,，在繁重的工作面前，他們毅然選擇堅(jiān)守崗位,。
服務(wù)司乘 不忘初心
“回到家鄉(xiāng)真幸福，不僅有貼心的服務(wù),，還有暖心的茶水,。”從外地返鄉(xiāng)的陳先生經(jīng)過曹莊服務(wù)區(qū)休息時，接過志愿者手里的茶水感慨地說,。
在曹莊服務(wù)區(qū),，筆者看到身穿紅馬甲的黨員志愿者張嚴(yán)正在耐心熱情地為過往司乘提供指引和服務(wù)，并耐心熱情地進(jìn)行一一解答,，對擁堵車輛進(jìn)行有序疏導(dǎo),，努力做好公司“情滿旅途、溫馨滁寧”的服務(wù)品牌,，為返鄉(xiāng)司乘提供舒適,、安全、便捷的出行環(huán)境,。
2月6日晚上,，曹莊服務(wù)區(qū)保潔員在打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)一個窗臺上有個黑色手包。發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有千元現(xiàn)金,、身份證,、駕駛證、銀行卡和手機(jī)等,值班管理員許鵬通過一張單據(jù)上的電話號碼,，聯(lián)系上失主,。
春運(yùn)返程期間，3對服務(wù)區(qū)迎來大量的客流高峰,，“馬大哈”很多,，丟錢包的，丟鑰匙的,，甚至還有丟孩子的……服務(wù)區(qū)工作人員幫助司乘挽回不少損失,。據(jù)了解，滁寧公司3對服務(wù)區(qū)拾金不昧的高尚行為幾乎天天發(fā)生,，充分彰顯了服務(wù)區(qū)工作員工情系司乘,、奉獻(xiàn)社會的優(yōu)良素質(zhì)，他們用實(shí)際行動讓司乘在寒冷的冬天感受到來自“滁寧人”的溫暖,。
疫情防控 永不懈怠
“您好,，請戴好口罩，配合測量體溫,。”“您好,，請出示健康碼和行程碼。”2月6日上午,，在G36寧洛高速滁州段曹莊服務(wù)區(qū),，利用大喇叭提醒進(jìn)入停車區(qū)的車輛，告知司乘人員配合我們做好疫情防控工作,。
“高速公路服務(wù)區(qū)是疫情管控的重要關(guān)卡,，我們要嚴(yán)格管理，全力以赴做好疫情防控工作,，為司乘出行提供堅(jiān)強(qiáng)保障,。”曹莊服務(wù)區(qū)同溢公司負(fù)責(zé)人沈良夫說。
據(jù)了解,，為筑牢疫情防控防線,，曹莊服務(wù)區(qū)除了安排專人對司乘人員進(jìn)行體溫、健康碼,、行程碼的查驗(yàn)外,，還利用服務(wù)區(qū)內(nèi)廣播和電子顯示屏等，加強(qiáng)疫情防控知識宣傳,，提高司乘人員以及服務(wù)區(qū)工作人員的防控意識,。同時,，還強(qiáng)化了對服務(wù)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間、餐廳,、超市等公共區(qū)域的通風(fēng)工作以及消殺管理,。
在曹莊服務(wù)區(qū)，防疫工作一直在有條不紊地進(jìn)行,。“雖然高速公路服務(wù)區(qū)人多且雜,，但是服務(wù)區(qū)的防疫工作做得很到位，我們很放心,。”在停車休息的駕駛員張先生評價說,。
筆者在服務(wù)區(qū)現(xiàn)場了解到，自疫情防控工作開展以來,，公司各服務(wù)區(qū)積極貫徹落實(shí)上級部門指示要求,，始終堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控管理模式，安排專人在各服務(wù)區(qū)現(xiàn)場值守,，指導(dǎo)和提醒司乘人員規(guī)范佩戴口罩;嚴(yán)控間距,，在人員易聚集區(qū)域劃設(shè)“1米線”，并嚴(yán)格控制人流密度,，實(shí)行分散用餐;落實(shí)疫情防控主體責(zé)任,，實(shí)行分片包干、責(zé)任到人,，強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動,，扎實(shí)做好疫情防控工作。
