滁州市市場監(jiān)管局 滁州市消保委召開市區(qū)家用汽車約談會議
針對央視“3·15”晚會報道“長安福特旗下翼搏,、福克斯車型干式雙離合變速器進水生銹問題”,、“英菲尼迪進口車型OX60變速箱問題”,，4月1日下午，滁州市市場監(jiān)管局,，滁州市消保委召開滁州市家用汽車銷售企業(yè)約談會議,。市轄區(qū)部分汽車銷售企業(yè)，市市場監(jiān)管局相關(guān)科室,，瑯琊,、南譙、經(jīng)開區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員共計二十余人參加,。會議回顧了3.15晚會曝光汽車質(zhì)量問題,，通報2020年3月以來我市汽車消費投訴處理情況，市局產(chǎn)品質(zhì)量科宣傳產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī),，市消保委公益律師團律師以案說法,，企業(yè)集體簽訂誠信經(jīng)營承諾書，與會代表座談交流,，市局四級調(diào)研員唐鳳陽到會并講話,。
2020年3月至今,，12315熱線共受理汽車類消費投訴、舉報383件,，其中受理投訴346件,，占受理總量的90.33%;受理舉報37件，占受理總量的9.66%,，主要涉及不履行合同約定或承諾,、侵害消費者知情權(quán)、三包期內(nèi)商家收取維修手續(xù)費等問題,。
為進一步營造“滿意消費長三角,，放心消費在滁州”的良好環(huán)境，提振消費者消費信心,，讓消費者愿意消費,，敢于消費。會議對汽車銷售企業(yè)提出以下要求：一要增強法治意識,，提升銷售,、廣告宣傳、合同簽訂,、售后服務(wù)等行為規(guī)范,，依法合規(guī)處理與消費者相關(guān)問題；二要高度重視消費者合理訴求,，及時認真跟進解決消費投訴,，化解消費矛盾；三要認真開展內(nèi)部自查自糾,，針對晚會曝光的問題,，對照檢查，及時掌握可能存在的質(zhì)量問題,，積極與生產(chǎn)廠家溝通協(xié)調(diào),，確保消費安全，同時,，加強與行政監(jiān)管和消費者保護部門的聯(lián)系,、聯(lián)動，自覺接受監(jiān)督指導(dǎo),。
唐鳳陽強調(diào),，希望與會企業(yè)一要依法經(jīng)營，增強社會責(zé)任意識,；二要高質(zhì)量發(fā)展,，樹立良好社會形象；三要強化自律,，積極處理消費投訴,；四要強化維權(quán),，營造放心消費在滁州的良好環(huán)境。
