滁州移動開展“總經(jīng)理接待日”活動提升服務(wù)水平
日期：2019年02月22日 16:06:07
作者：范敏
來源：移動滁州分公司
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為深入貫徹“客戶為根,、服務(wù)為本”的服務(wù)理念,，進一步提升公司服務(wù)水平, 滁州移動公司組織開展“總經(jīng)理接待日”活動，與客戶面對面交流,，了解客戶需求和窗口營銷服務(wù)現(xiàn)狀,，收集客戶意見建議，解決客戶實際問題,，進一步提升客戶滿意度,。
2月21日，滁州移動在全市各區(qū)縣旗艦店同步開展了“總經(jīng)理接待日”活動,，各分公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理在營業(yè)廳現(xiàn)場接待客戶,，與客戶面對面溝通,，聆聽客戶聲音，耐心解決客戶需求,，詳細了解客戶對移動業(yè)務(wù)與服務(wù)上的意見和建議,，記錄收集客戶疑難問題?；顒赢?dāng)天共接待客戶38人次,，解答咨詢50余條，涉及業(yè)務(wù)規(guī)則,、寬帶服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、近期營銷活動等方面,。通過活動的開展,，增強了滁州移動的服務(wù)影響力，提升了客戶感知,。
活動結(jié)束后,，各分公司根據(jù)現(xiàn)場客戶咨詢、反映的熱點問題進行梳理，制訂相應(yīng)的改善措施,，確?？蛻舴从车膯栴}事事有回音，件件有落實,，有力的推動了“全力全意,，為您服務(wù)”理念的落地。后續(xù),，該活動還將深化開展,，持續(xù)關(guān)注客戶訴求，亮明企業(yè)態(tài)度,，全力為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
